POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Introducción

En Marina's Formula, operado por 5Conejos S.A.S., nos esforzamos por garantizar que tus productos de cuidado capilar lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestros procesos y condiciones de envío para que tengas total claridad sobre tu compra.

2. Notificaciones de Compra

Una vez finalizada tu compra en nuestro sitio web, el proceso de notificación consta de dos etapas principales:

• Confirmación del Pedido: Recibirás un correo electrónico automático confirmando que hemos recibido tu orden y que el pago ha sido procesado exitosamente.
• Confirmación de Despacho: Cuando tu pedido sea entregado a la transportadora, recibirás un segundo correo electrónico que incluirá tu número de guía (tracking) y el nombre de la empresa transportadora, para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

3. Tiempos de Entrega

Nuestros tiempos de entrega estimados comienzan a contar a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago:

• Ciudades Principales: Entre 2 a 5 días hábiles.
• Ciudades Intermedias y Municipios: Entre 4 a 8 días hábiles.
• Zonas de Difícil Acceso o Reexpedición: Puede tomar hasta 10 días hábiles o más, dependiendo de la frecuencia de la transportadora.

Nota: Los pedidos se procesan y despachan únicamente de lunes a viernes en horario laboral. Los pedidos realizados los fines de semana o festivos se procesarán al siguiente día hábil.

4. Temporada Alta

Durante eventos promocionales masivos (como Black Friday, Cyber Days, Hot Sale) o temporadas especiales (Navidad, Día de la Madre), el volumen de pedidos aumenta considerablemente. Por esta razón, los tiempos de entrega prometidos pueden extenderse entre 2 a 5 días hábiles adicionales a los tiempos estándar mencionados anteriormente. Agradecemos tu comprensión y paciencia durante estas fechas.

5. Costos de Envío

El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra (checkout) y depende de dos factores:

• El destino de entrega (ciudad/municipio).
• El peso y volumen total de los productos adquiridos.

En ocasiones, ofrecemos promociones de "Envío Gratis" por compras superiores a cierto monto, las cuales serán comunicadas claramente en la barra de anuncios de nuestro sitio web.

6. Descargo de Responsabilidad