POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción

En Marina's Formula, operado por 5Conejos S.A.S. (en adelante, "nosotros" o "la Empresa"), estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, en cumplimiento con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y sus decretos reglamentarios.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es 5Conejos S.A.S.

• Correo electrónico de contacto: legal@marinasformula.com

3. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos:

• Información de Identificación: Nombre completo, número de documento de identidad (cuando sea necesario para facturación o envíos).
• Información de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
• Información Transaccional: Detalles sobre los productos comprados, historial de pedidos y preferencias de consumo.
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, datos de navegación y cookies.

Nota: No almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores. El procesamiento de pagos se realiza a través de la pasarela segura ePayco.

4. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar sus pedidos, pagos y envíos.
• Proveer servicio al cliente y soporte post-venta.
• Enviar notificaciones sobre el estado de su pedido.
• Enviar información promocional, novedades y ofertas (siempre que haya otorgado su consentimiento expreso).
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario en nuestro sitio web.

5. Legitimación para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales y su consentimiento expreso (cuando aplique, por ejemplo, para marketing).

6. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con proveedores de servicios estrictamente necesarios para nuestra operación, tales como:

• Empresas de logística y transporte para realizar la entrega de productos.
• Pasarelas de pago (ePayco) para el procesamiento de transacciones.
• Proveedores de servicios tecnológicos y de alojamiento web.

Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y humanas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Utilizamos protocolos de cifrado (SSL) para la transmisión segura de datos en nuestro sitio web.

8. Derechos del Titular

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos (Habeas Data):

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a legal@marinasformula.com.

9. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de ciertas partes del sitio web.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.